Summary:
La transition du secteur nergtique suisse, d?un contexte monopolistique, avec des clients captifs, un contexte concurrentiel, avec des clients libres de choisir leur distributeur d?nergie, ncessite de repenser en profondeur la relation client ainsi que la cration de valeur. Passer d?une culture d?entreprise centre sur l?innovation technologique, une culture centre sur la co - cration de services nergtiques, comme le propose cette recherche applique, ncessite d?ouvrir les barrires de l?entreprise aux ides externes . La mise disposition de comptences, de mthodes et d?outils de co - cration par l ?Energy Living Lab semble dans ce cas tre bnfique au distributeur d?nergie pour dvelopper la cration de valeur.
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